Cas client — Domiagroup · Acadomia · Shiva

Refonte de 3 sites nationaux.
+63 % de trafic.
Le pilotage qui rend ça possible.

Domiagroup, groupe national avec plusieurs centaines d'agences (Acadomia, Shiva, Acadomi), avait un défi complexe : aligner performance SEO, refontes techniques multi-sites et pilotage d'équipes sur un périmètre étendu. En 6 ans , les résultats ont été mesurables notamment dès la refonte d'Acadomia.fr.

+63 %

trafic organique sur Acadomia.fr après refonte

+20 %

taux de conversion sur Acadomia.fr

110+

agences déployées sur Zendesk, 3 marques

Réserver mon diagnostic gratuit (45 min)

Contexte

Groupe national multi-marques, environnement digital à aligner.

Domiagroup réunit plusieurs marques nationales de services à la personne : Acadomia, Shiva, Acadomi. Réseau de plusieurs centaines d'agences, plateformes e-learning, extranets métiers, help centers. L'environnement est complexe : équipes internes, prestataires, métiers transverses, systèmes hétérogènes.

Objectifs recherchés

Piloter à l'échelle d'un groupe national.

Piloter les refontes multi-sites : Acadomia.fr, Shiva.fr, Acadomi.fr.
Gérer la réalisation des sites Acadomia à l'international (USA, Maroc, Pologne, Sénégal).
Assurer la TMA et TME des extranets métiers et de la plateforme e-learning Acadomia365.
Améliorer le trafic organique et le taux de conversion via une stratégie SEO structurée.
Déployer et administrer Zendesk sur l'ensemble des marques et agences.
Structurer le pilotage projet : user stories Jira, documentation Confluence, Scrum.
Former les utilisateurs aux solutions techniques implémentées.

Ce qui a été mis en place

6 années de pilotage multi-marques structurées en modules.

Refontes multi-sites pilotées

Gestion complète des refontes d'Acadomia.fr, Shiva.fr et Acadomi.fr. Coordination des équipes techniques, des métiers transverses et des prestataires. User stories sur Jira, documentation centralisée sur Confluence.

Déploiement international

Gestion de la réalisation des sites Acadomia pour 4 pays : USA, Maroc, Pologne, Sénégal. Adaptation des contenus et des contraintes locales tout en maintenant la cohérence de la marque.

TMA & TME — Extranets & E-learning

Maintien en conditions opérationnelles des extranets métiers et de la plateforme e-learning Acadomia365. Gestion des priorités, des releases et de la continuité de service.

Pilotage SEO & performance

Structuration de la stratégie SEO, suivi des KPI. Résultat direct : +63 % de trafic organique et +20 % de conversion sur Acadomia.fr après refonte.

Déploiement Zendesk & Help Centers

Administration Zendesk déployée au siège et dans les agences : 110 agences Acadomia, 300 Shiva, 3 Acadomi.

Management & Méthodes Agile

Management d'équipes de 4 à 8 personnes. Cadre Scrum mis en place. Reporting Codir et Copil.

Résultats

Performance mesurable, pilotage à l'échelle.

✓

+63 % de trafic organique

Refonte d'Acadomia.fr pilotée avec des objectifs SEO intégrés dès la conception. Résultat mesuré post-lancement.

✓

+20 % de taux de conversion

Optimisation du parcours utilisateur et du contenu. Les visiteurs passent à l'action plus souvent.

✓

110+ agences alignées sur Zendesk

Déploiement complet sur 3 marques, formation des équipes, help centers opérationnels.

✓

Pilotage structuré à l'échelle du groupe

Méthodes Scrum intégrées, outils de suivi harmonisés, reporting régulier.

En tant que chef de projet, Marlène est efficace et réactive dans la gestion des tâches et des équipes, ce qui garantit que les projets sont menés à bien. Ses compétences ont été un atout.

— Barbara DS, Responsable développement RH · Acadomia

Marlène a une excellente expertise en gestion de projets. Sa capacité à coordonner les activités et à respecter les échéances est précieuse.

— Mélanie L., Responsable Média & Social Média · Acadomia

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